Preguntas frecuentes

No, no realizamos devoluciones, en caso de que se demuestre con pruebas reales un daño evidente y de fábrica inmediatamente después de recibido el paquete (es decir en las primeras 24 o 48 horas después de haberlo abierto oficialmente) se puede realizar en casos específicos una devolución del valor de los lentes únicamente.

Cabe destacar que tomamos siempre fotografías y vídeos de cada paquete y del contenido de cada paquete antes de ser enviados, de esta forma nos aseguramos de evitar malos entendidos, este material se guarda en caso de posibles falsos reclamos.

Nuestra prioridad siempre es enviarlo todo en perfectas condiciones evitando lo máximo posible algún error.

Sí, algunos de nuestros modelos seleccionados tienen protección UV400 lo que los hace tener un beneficio extra y sumamente útil para la protección solar de nuestros ojos.

La compra incluye detalles extra como un empaque envuelto en forma de regalo, stickers originales de hula hula con frases, stickers personalizados de nuestra marca, una bolsa de tela protectora de los lentes o también puede variar y ser una bolsa con aspecto metálico y finalmente una tarjeta de agradecimiento personalizada con el nombre del cliente.

Sí, pero para este tipo de envíos solicitamos que nos escriban directamente al DM de Instagram (@hulahulacr) para atender de forma personalizada y enviar toda la información importante dependiendo del país al que se van a enviar los lentes y de esta forma brindar una experiencia exitosa de compra y de envío.

Todos nuestros lentes son de talla única y estándar, lo que quiere decir que se adapta perfectamente a la mayoría de rostros de adultos promedio. No manejamos tallas, es decir que no tenemos lentes "grandes" ni "pequeños" simplemente de un tamaño regular.

Una vez enviados los lentes nos encargamos de enviar directamente al cliente el número de guía y comprobante del envío evidenciando que el paquete fue enviado exitosamente y está en camino a su destino.